Eliminación de cuenta
Cómo eliminar tu cuenta KickJourney y los datos asociados.
Puedes eliminar tu cuenta de usuario de KickJourney en cualquier momento y sin dar razones. La siguiente guía describe los dos métodos permitidos para solicitar la eliminación y el alcance de los datos eliminados.
1. Eliminación a través de la app KickJourney
- Abre la app KickJourney en tu smartphone e inicia sesión con tus credenciales.
- Toca el icono de perfil o usuario en la parte superior derecha para acceder a la configuración de la cuenta.
- Selecciona "Eliminar cuenta" y confirma la acción en el diálogo de seguridad que aparece.
Tras la confirmación exitosa, tu cuenta y todos los datos personales asociados serán eliminados de forma permanente e irreversible de nuestros sistemas en un plazo de 24 horas.
2. Eliminación por correo electrónico
Si no puedes acceder a la app, puedes solicitar la eliminación de tu cuenta por escrito. Envíanos un correo electrónico informal a support@kickjourney.pro.
Por motivos de protección de datos y seguridad, solo podemos procesar solicitudes de eliminación cuando la solicitud proviene demostrablemente de la dirección de correo electrónico vinculada a tu cuenta KickJourney. Confirmaremos la recepción y finalización de la eliminación mediante un mensaje de respuesta.
3. Alcance de la eliminación
Cuando se elimina tu cuenta, los siguientes datos serán eliminados en particular: tu perfil, tus datos de entrenamiento y progreso, el contenido cargado (p. ej. vídeos de análisis) y tu historial de comunicaciones con nosotros. Las obligaciones legales de conservación — por ejemplo en materia fiscal o mercantil — pueden en casos individuales limitados requerir una conservación más prolongada de ciertos datos de facturación. En tales casos, los datos afectados quedarán bloqueados para su uso posterior y también serán eliminados al expirar los plazos legales.
Para más información sobre el tratamiento de tus datos, consulta nuestra política de privacidad.